Abmahnschutz-FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um den Rechtstexter und den Trusted Shops Abmahnschutz.

 

► Wie häufig kann ich den Rechtstexter durchlaufen?

► Ich betreibe einen Shop über eine andere Plattform als Amazon, eBay oder Hood. Den Rechtstexter kann ich doch sicherlich trotzdem nutzen, oder?

► Ich biete auch oder ausschließlich Dienstleistungen/digitale Inhalte an. Kann ich den Rechtstexter trotzdem nutzen?

► Muss ich den Urheberrechtshinweis unterhalb der Rechtstexte wirklich mit übernehmen?

► Wo finde ich Rechtstexte in anderen Sprachen, wie z.B. Englisch?

► Die Rechtstexte sind so kurz. Kann da wirklich alles drin sein?

► Fehlt in den AGB nicht noch eine Widerrufsbelehrung?

► Fehlt in den AGB nicht noch ein Hinweis auf das Batteriegesetz?

► Ich kann mich nicht einloggen. Was mache ich falsch?

► Wann wird mein Abmahnschutz aktiviert?

► Inwiefern ist mein Shop jetzt abmahnsicher?

► Und wenn ich doch abgemahnt werde?

► Ich wurde bereits abgemahnt; ist es jetzt nicht schon zu spät für einen Abmahnschutz?

► Für wie viele Domains greift ein Abmahnschutzpaket?

► Kann ich als Agentur ein Abmahnschutzpaket für mehrere Kunden buchen?

► Wie viele Rechtsgutachten stehen mir zu?

► Ich verkaufe nur B2B. Macht es dennoch Sinn, wenn ich ein Abmahnschutzpaket buche?

► Ich sitze im Ausland. Kann ich trotzdem ein Abmahnschutzpaket buchen?

► Ich betreibe auch einen ausländischen Shop; stellen Sie hier auch rechtssichere Texte zur Verfügung?

► Ich habe keinen Online-Shop, sondern nur ein Bestellformular / Online-Katalog; kann ich dennoch ein Abmahnschutzpaket buchen?

► Ich biete auch oder ausschließlich Dienstleistungen/digitale Inhalte an; kann ich trotzdem ein Abmahnschutzpaket nutzen?

► Kann ich mein Abmahnschutzpaket auch monatlich zahlen?

► Ich habe ein Abmahnschutzpaket bestellt; kann ich jetzt auch das Trusted Shops Gütesiegel einbauen?

► Ich habe Änderungen/Ergänzungen an den Rechtstexten vorgenommen; was passiert jetzt mit dem Abmahnschutz?

► Ich habe das Abmahnschutzpaket gebucht und die Texte eingefügt; wie geht es jetzt weiter?

 

Der Trusted Shops Rechtstexter

 

Wie häufig kann ich den Rechtstexter durchlaufen?

So oft Sie wollen. Es gibt hier keine Begrenzung.

 
Ich betreibe einen Shop über eine andere Plattform als Amazon, eBay oder Hood.de. Den Rechtstexter kann ich doch sicherlich trotzdem nutzen, oder?

Dies ist leider nicht zu empfehlen. Je nach Plattform kann es bestimmte Besonderheiten geben, die in den Rechtstexten beachtet werden müssen. Wir arbeiten aber stetig daran, unser Sortiment weiterzuentwickeln.Wenn Sie über alle aktuellen Entwicklungen informiert werden möchten, können Sie sich gerne für unseren Experten-Newsletter anmelden: Hier geht’s zur Anmeldung!

 
Ich biete auch oder ausschließlich Dienstleistungen/digitale Inhalte an. Kann ich den Rechtstexter trotzdem nutzen?

Shops, die Dienstleistungen oder digitale Inhalte (z.B. Downloads) vertreiben, können die Module Impressum, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung nutzen. AGB für den Online-Vertrieb von Dienstleistungen / digitalen Inhalten erfordern allerdings individuelle Rechtsberatung, welche leider nicht umfassend und seriös durch ein automatisches Tool ersetzt werden kann. Das AGB-Modul des Rechtstexters eignet sich daher nur für Shops, die Waren anbieten.

Wenn Sie noch auf der Suche nach passenden AGB für den Online-Vertrieb von Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten sind, kommen Sie gerne auf uns zu und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

 
Muss ich den Urheberrechtshinweis unterhalb der Rechtstexte wirklich mit übernehmen?

Grundsätzlich ja. Wir bieten unseren Rechtstexter kostenfrei und für jeden nutzbar an. Im Gegenzug dafür dürfen Sie den Urheberrechtshinweis nicht entfernen.

Sofern Sie allerdings eines unserer Abmahnschutzpakete gebucht haben, können Sie selbstverständlich den Hinweis entfernen..

 
Wo finde ich Rechtstexte in anderen Sprachen, wie z.B. Englisch?

Unser kostenfrei nutzbarer Rechtstexter beschränkt sich auf deutsche Rechtstexte. Wenn Sie Interesse an internationalen Rechtstexten haben, werfen Sie doch einmal einen Blick auf unser Abmahnschutzpaket ENTERPRISE. Mit diesem Paket erhalten Sie Rechtstexte für die Länder UK, FR, PL, ES, IT, AT und CH. Darüber hinaus bieten wir unseren Abmahnschutzpaketen PREMIUM und ENTERPRISE englische Texte für den grenzüberschreitenden Handel innerhalb der EU an.

 
Die Rechtstexte sind so kurz. Kann da wirklich alles drin sein?

Ja. Unsere Rechtstexte sind so ausführlich wie nötig und gleichzeitig so kurz wie möglich. Wir verzichten auf unnötige Verklausulierungen und Ausschweifungen und bringen unsere Texte auf den Punkt. So müssen sich Ihre Kunden nicht durch seitenlange Texte wälzen und können sich auf das wichtigste konzentrieren: das Einkaufserlebnis bei Ihnen.

 
Fehlt in den AGB nicht noch eine Widerrufsbelehrung?

Die Widerrufsbelehrung ist kein Pflichtbestandteil der AGB. Daher bieten wir die beiden Texte getrennt voneinander an. Die Widerrufsbelehrung sollte immer unter einem separaten Link im Shop abrufbar sein. Bitte nehmen Sie den Text nicht mit in die vom Rechtstexter erstellten AGB auf.

 

Fehlt in den AGB nicht noch ein Hinweis auf das Batteriegesetz?

Nein. Nach dem Batteriegesetz haben betroffene Online-Händler die Hinweise nach dem BattG in den von ihnen verwendeten Darstellungsmedien zu geben oder sie der Warensendung schriftlich beizufügen. Hier ist bereits unklar, ob ein Hinweis in den AGB ausreichend ist. Weitere Information und einen Mustertext erhalten Sie hier.

 

Ich kann mich nicht einloggen. Was mache ich falsch?

Falls irgendetwas nicht so funktioniert, wie Sie es erwarten, schreiben Sie uns bitte einfach eine E-Mail oder nutzen unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen so schnell wir können.

 

Der Trusted Shops Abmahnschutz

 
Wann wird mein Abmahnschutz aktiviert?

Die Haftungsübernahme bedarf keiner separaten Aktivierung durch uns. Wenn Sie ein Abmahnschutzpaket bestellen, sichern wir Ihre Internetpräsenz(en) ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie die über den Rechtstexter erstellten Texte in Ihren Shop einfügen. Für alle an Sie versandten Rechtsgutachten greift die Haftungsübernahme ab dem Zeitpunkt, ab dem Sie diese erhalten.

 
Inwiefern ist mein Shop jetzt abmahnsicher?

Wenn Sie unsere Abmahnschutzpakete nutzen, übernehmen wir die Haftung für die erstellten Rechtstexte sowie für die ggf. erstellten Rechtsgutachten. Den genauen Umfang können Sie der Produktbeschreibung des jeweiligen Abmahnschutzpakets entnehmen. So erfolgt im Rahmen unseres ENTERPRISE-Pakets eine Begutachtung Ihres kompletten Bestellprozesses vom Warenkorb bis zur Bestellseite sowie einer Produktseite – selbstverständlich mit entsprechender Haftungsübernahme.

Wenn Sie für etwas abgemahnt werden sollten, was nicht vom jeweiligen Abmahnschutzpaket umfasst ist, lassen wir Sie aber trotzdem nicht im Regen stehen: Kommen Sie gerne auf uns zu!

 

Und wenn ich doch abgemahnt werde?

Für die erstellten Rechtstexte sowie die erhaltene Rechtsberatung übernehmen wir selbstverständlich die Haftung. Und bei unseren Abmahnschutzpaketen PREMIUM und ENTERPRISE sind wir selbstverständlich immer an Ihrer Seite und bieten Ihnen bei Bedarf kompetente Beratung bei allen urheber-, marken- und wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen durch spezialisierte Rechtsanwälte.

 
Ich wurde bereits abgemahnt; ist es jetzt nicht schon zu spät für einen Abmahnschutz?

Nein, zum Glück noch nicht! Denn mit dem Abmahnschutzpaket PREMIUM und Abmahnschutzpaket ENTERPRISE können wir Ihnen auch dann helfen, wenn es eigentlich schon zu spät ist und vertreten Sie auch bei bereits erhaltenen Abmahnungen!*

Aufgrund der kurzen Fristen müssen Sie bei einer Abmahnung schnell handeln! Noch Fragen? Rufen Sie uns gerne unverbindlich an: 0221-77 53 67 490

 
Für wie viele Domains greift ein Abmahnschutzpaket?

Mit unserem Abmahnschutzpaket PRO können Sie drei Domains absichern, mit PREMIUM fünf Domains und mit ENTERPRISE sogar bis zu acht. Dies gilt für Domains desselben Unternehmens. Wenn Sie Domains von unterschiedlichen Unternehmen absichern möchten, buchen Sie für jedes Unternehmen bitte ein separates Abmahnschutzpaket oder sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an.

 
Kann ich als Agentur ein Abmahnschutzpaket für mehrere Kunden buchen?

Es ist leider nicht möglich, über ein Abmahnschutzpaket Shops mehrerer Unternehmen abzusichern. Bitte buchen Sie für jeden Kunden ein Abmahnschutzpaket oder sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an.

 
Wie viele Rechtsgutachten stehen mir zu?

Sie haben Anspruch auf ein Rechtsgutachten pro Vertragsjahr. Ob das Rechtsgutachten für einen Online-Shop oder eine Plattform wie z.B. Amazon oder eBay erstellt wird, können Sie sich frei aussuchen. Wir empfehlen aber, aufgrund des höheren Fehlerpotentials, Ihren Online-Shop überprüfen zu lassen.

 
Ich verkaufe nur B2B. Macht es dennoch Sinn, wenn ich ein Abmahnschutzpaket buche?

Unsere Abmahnschutzpakete richten sich an Shops, die Waren an Verbraucher und ggf. gleichzeitig auch an Unternehmer verkaufen. Wenn Sie als reiner B2B-Händler auftreten und nur an Unternehmer verkaufen, ist der mögliche Gestaltungsspielraum in den Rechtstexten viel größer als wenn auch Verbraucherrecht beachtet werden müsste. Daher können die Texte auch viel stärker an das jeweilige Produktsortiment angepasst werden. Reine B2B-Texte können mit dem Trusted Shops Rechtstexter daher aktuell nicht erstellt werden. Wir werden aber demnächst einen reinen B2B-Rechtstexter anbieten. Gerne stehen wir Ihnen in der Zwischenzeit im Rahmen individueller Rechtsberatung zur Seite.

 
Ich sitze im Ausland. Kann ich trotzdem ein Abmahnschutzpaket buchen?

Unsere Abmahnschutzpakete richten sich grundsätzlich an Kunden, die Waren innerhalb der Bundesrepublik Deutschlands verkaufen. Auch wenn Sie im Ausland sitzen, können Sie daher ein Abmahnschutzpaket für Ihren auf Deutschland ausgerichteten Shop buchen.

Allerdings setzt das Modul „Impressum“ des Rechtstexters seinen Fokus auf deutsche Rechtsformen, sodass ausländische Unternehmen diesen ggf. nicht durchlaufen können, da ihre spezifische Rechtsform nicht auswählbar ist. Wenn Sie bereits ein Abmahnschutzpaket gebucht und hier auf Probleme stoßen sollten, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Ansprechpartner oder kontaktieren uns per E-Mail oder Kontaktformular. Je nach Land können wir Ihnen hier eine auf Sie zugeschnittene Anbieterkennzeichnung zur Verfügung stellen.

Gerne können Sie sich vorab bei uns erkundigen, ob die Erstellung eines Impressums für Ihre Rechtsform möglich ist: Schreiben Sie uns eine Nachricht.

 
Ich betreibe auch einen ausländischen Shop; stellen Sie hier auch rechtssichere Texte zur Verfügung?

Im Rahmen unseres Abmahnschutzpakets ENTERPRISE bieten wir Ihnen auch internationale Texte. Neben rechtssicheren Texten für Ihren englischen EU-Shop erstellen wir Ihnen bei Bedarf auch Texte für Ihren Shop mit Ausrichtung auf:

  • Österreich
  • Schweiz
  • Großbritannien
  • Frankreich
  • Spanien
  • Italien
  • Polen

Bei rechtlichen Fragen können Sie auf unser internationales Juristenteam zählen.

 
Ich habe keinen Online-Shop, sondern nur ein Bestellformular / Online-Katalog; kann ich dennoch ein Abmahnschutzpaket buchen?

Unsere Abmahnschutzpakete richten sich aktuell nur an Kunden, welche entweder einen eigenen Online-Shop oder einen Shop über bestimmte Plattformen betreiben. Handelt es sich nicht um einen Shop, sondern z.B. um einen Katalog mit einem herunterladbaren Bestellformular, sind unsere Rechtstexte leider nicht in Gänze passend, da die dargestellten Prozesse nicht mit den tatsächlichen Gegebenheiten der Website übereinstimmen. Gerne können wir Sie individuell beraten.

 
Ich biete auch oder ausschließlich Dienstleistungen/digitale Inhalte an; kann ich trotzdem ein Abmahnschutzpaket nutzen?

Shops, die Dienstleistungen oder digitale Inhalte (z.B. Downloads) vertreiben, können die Module Impressum, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung nutzen. AGB für den Online-Vertrieb von Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten erfordern allerdings eine individuelle Beratung, welche leider nicht umfassend und seriös durch ein automatisches Tool ersetzt werden kann. Das AGB-Modul des Rechtstexters eignet sich daher nur für Shops, die Waren anbieten.

Sämtliche Abmahnschutzpakete können bei einem Angebot von Dienstleistungen/digitalen Inhalten gebucht werden, allerdings umfasst die Haftungsübernahme von den generierten Rechtstexten hier nicht die AGB. Sofern Sie AGB für Ihren Shop benötigen, sprechen Sie uns unverbindlich an, gerne helfen wir Ihnen für Ihren Online-Auftritt individuell weiter.

 
Kann ich mein Abmahnschutzpaket auch monatlich zahlen?

Für unsere Abmahnschutzpakete ist aktuell nur eine jährliche Zahlung möglich. Eine monatliche Rechnungsstellung bieten wir zurzeit nicht an, allerdings arbeiten wir hier bereits an einer Lösung.

 
Ich habe ein Abmahnschutzpaket bestellt; kann ich jetzt auch das Trusted Shops Gütesiegel einbauen?

Nein! Hierbei handelt es sich um ein separates Produkt. Wenn Sie auch das Gütesiegel mit Käuferschutz für Ihren Shop nutzen möchten, können Sie dies hier erwerben. Selbstverständlich können Sie mit unseren Texten die Trusted Shops Zertifizierung zum Erhalt des begehrten Gütesiegels bestehen. Als Abmahnschutz-Kunde sparen Sie darüber hinaus 99 € Einrichtungsgebühr bei Abschluss einer Mitgliedschaft.

 
Ich habe Änderungen/Ergänzungen an den Rechtstexten vorgenommen; was passiert jetzt mit dem Abmahnschutz?

Grundsätzlich greift die Haftungsübernahme nur bei unveränderter Übernahme der Ergebnisse des Rechtstexters. Werden die Ergebnistexte verändert oder nur in Teilen übernommen, ist hierfür keine Haftung möglich.

Werden die Ergebnisse allerdings unverändert übernommen und lediglich unterhalb der eigentlichen Texte eigene Abschnitte ergänzt, kommt es auf den jeweiligen Einzelfall an: Sofern die eingefügten Abschnitte keinen Rechtstexter-Regelungen widersprechen, kann die Haftungsübernahme hier bestehen bleiben. In diesem Fall erstreckt sich die Haftungsübernahme allerdings nur auf die Ergebnisse des Rechtstexters und nicht auf die selbstständig eingefügten Abschnitte.

 
Ich habe das Abmahnschutzpaket gebucht und die Texte eingefügt; wie geht es jetzt weiter?

Bei unseren anderen Abmahnschutzpaketen PRO, PREMIUM und ENTERPRISE können Sie nach dem Einfügen der Texte noch das Rechtsgutachten anstoßen. Melden Sie sich hierfür einfach bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner und geben uns den offiziellen Startschuss zur Erstellung Ihres Gutachtens. Bitte teilen Sie uns dabei die Domain mit, unter welcher der Shop geprüft werden soll.

Gerne können Sie uns auch über das Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren: 0221 – 77 53 67 490

 

* Durch den Erwerb eines Abmahnschutzpaketes werden Sie gleichzeitig Mitglied der Interessengemeinschaft gegen Abmahnungen. Für alle Mitglieder wird als freiwillige solidarische Unterstützung Rechtsberatung im E-Commerce, Prüfung, Beratung und Vertretung bei Abmahnungen der Rechtstexte oder bei allen Abmahnungen erbracht. Ein Rechtsanspruch auf diese Leistungen besteht aus versicherungsrechtlichen Gründen nicht. Mindestlaufzeit 12 Monate. Es gelten die Bedingungen für das Abmahnschutzpaket und die Allgemeinen Mandatsbedingungen. Die Zahlung erfolgt jährlich im Voraus.